1.1. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Тональ» (ИНН 9723198380, ОГРН 1237700327831, юридический адрес: 125212 г. Москва, Головинское шоссе д.8 корп. 2А помещение 2/1.)
1.2. «Покупатель» – физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие (акцептовавшие) данную оферту на перечисленных ниже условиях.
1.3. «Товар» – продукция – средства бытовой химии производства ООО «Тональ», не изъятая и не ограниченная в обороте и предложенная для продажи посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина, содержащем в том числе информацию об основных потребительских свойствах продукции и его сроке годности.
1.4. «Интернет-магазин» – интернет магазин ООО «Тональ», расположенный по адресу www.tonal.shop.
1.5. «Заказ» – оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине, и направленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
1.6. «Сайт» – www.tonal.shop.
Общие положения.
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной Покупателям. В случае принятия изложенных ниже условий Покупатель обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является принятием оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ, а к отношениям между Продавцом и Покупателем, являющимся физическим лицом и приобретающим товар для личных, семейных, бытовых нужд, применяется также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель полностью и без каких-либо оговорок принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) о купле-продаже Товара, а оформленный Покупателем, являющимся физическим лицом и приобретающим товар для личных, семейных, бытовых нужд, на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) о розничной купле-продаже Товара.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
Предмет договора.
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар на условиях настоящего договора.
3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
Цена и порядок оплаты товара.
4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются в отношении каждого наименования Товара на страницах интернет-магазина, расположенного по адресу: www.tonal.shop.
4.2. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке без предварительного уведомления изменять цену Товара.
4.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях наличным или безналичным расчетом, в т.ч. с использованием банковских карт.
4.4. Договор купли – продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем Товара и выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, который может быть направлен в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа в настоящем интернет-магазине, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
4.5. Доставка Товара осуществляется следующим образом:
1) курьерская доставка (до двери)
2) ПВЗ (пункт выдачи заказа, который находится в городе доставки Получателя);
Продавец предлагает также покупателю услуги по доставке Товара путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта – компании СДЕК, ПОЧТА РОССИИ, другие почтовые компании.
Права и обязанности Сторон.
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Передать Покупателю товар на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.8 настоящей оферты.
5.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.3. Принимая настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ООО Тональ (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
◦ ф.и.о., дату рождения;
◦ адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
◦ адрес электронной почты.
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
◦ сбор вышеуказанных данных,
◦ их систематизация,
◦ накопление,
◦ хранение,
◦ уточнение (обновление, изменение),
◦ использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
◦ уничтожение.
5.1.4. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
5.1.5. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
5.1.6. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или по электронной почте.
5.1.7. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров.
5.1.8. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки.
5.1.9. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу.
5.2. Покупатель обязуется:
5.2.1. До оформления Заказа на Сайте – ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в интернет-магазине.
5.2.2. Сообщить Продавцу свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
5.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
5.3. Продавец имеет право:
5.3.1. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
◦ при отказе Покупателя от ранее заказанного и доставленного товара.
◦ по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.
5.3.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
Регистрация в интернет-магазине.
6.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
6.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
6.3. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
Возврат товара.
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем (максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен Продавцу).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
◦ Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка);
◦ Сохранены потребительские свойства Товара;
◦ Товар не имеет следов использования;
◦ Сохранены документы на Товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
7.3. При возврате Товара ненадлежащего качества в соответствии с пп. 7.1., 7.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара ненадлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (Десяти) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем одновременно с направлением претензии Продавцу по адресу (место нахождения) Продавца, указанному в п.1.1. настоящей оферты. Режим работы Продавца согласно п. 1.1. настоящей оферты
7.5. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец рассматривает претензию путем внутренней проверки качества Товара в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
7.6. В случае обнаружения/подтверждения дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
7.7. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
Форс-мажор.
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
Ответственность Сторон.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4. Продавец вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу интернет-магазина. При этом Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный прекращением работы интернет-магазина.
9.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
◦ неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
◦ неправомерных действий третьих лиц.
9.6. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
Отзыв оферты.
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
Прочие условия.
11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Рекомендательные технологии.
12.1. Продавец предоставляет посетителю (пользователю, покупателю) (далее – Посетитель) Сайта персонализированные и неперсонализированные рекомендации товаров и услуг (далее – Рекомендации) с целью улучшения опыта использования Сайта.
12.2. При формировании персонализированных Рекомендаций используются сведения, относящиеся к предпочтениям отдельного Посетителя Сайта, а именно данные о просмотрах страниц Сайта, кликах на Сайте, добавлениях товаров в корзину, добавлениях товаров в избранное, ответах на вопросы, заполнении анкет о себе, поисковых запросах, применениях фильтров, геолокации пользователя и о модели устройства, а также данные о сделанных заказах, выкупленных товарах (далее – Данные).
12.3. При формировании неперсонализированных Рекомендаций используются данные о товарах и консолидированные сведения, относящиеся к предпочтениям релевантных групп других Посетителей Сайта, а именно обобщенные Данные.
12.4. До получения Продавцом Данных по отдельному Посетителю Сайта, применяются неперсонализированные Рекомендации. После получения Продавцом таких Данных, подключаются персонализированные Рекомендации в части, где Данных достаточно для формирования таких персонализированных Рекомендаций.
12.5. Данные собираются путем отправки событий с устройства Посетителя на серверы Продавца и аккумулируются в системах Продавца для систематизации, анализа и последующего формирования Рекомендаций на основе этих Данных, с применением специальных алгоритмов. Применяемые алгоритмы являются записанной последовательностью правил обработки Данных, настройки параметров формул на основании Данных и формирования выводов для последующего предоставления Рекомендаций. Собранные данные могут быть использованы для персонализированных e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS и Viber рассылок для зарегистрированных пользователей Сайта и передаваться в полностью обезличенном виде в рекламные платформы myTarget и рекламную сеть Яндекса для таргетирования рекламы, а также системы аналитики Яндекс Метрика и Google Analytics.
12.6. Продавец не собирает сведения, относящиеся к предпочтениям Посетителей Сайта, на других ресурсах сети «Интернет» для формирования Рекомендаций.
12.7. Продавец строго соблюдает принципы конфиденциальности и безопасности личных данных, используемых в рамках Рекомендаций.
